Termeni si conditii

Serviciul este furnizat de EPRISM SOLUTIONS SRL, cu sediul in Str. Traian Vuia nr. 38, Mun. Buzău, 120262, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J10/94/2017, CUI RO36994199 (denumita in continuare „OnSell", „noi").

„Tu" sau „Clientul" inseamna persoana fizica sau juridica pe numele careia este deschis contul. Daca deschizi contul in numele unei societati, confirmi ca ai dreptul sa o reprezinti.

OnSell este un serviciu destinat activitatii profesionale. Nu il oferim consumatorilor in sensul legislatiei privind protectia consumatorilor.

OnSell este o platforma software oferita ca serviciu (SaaS) pentru gestiunea stocurilor pe mai multe locatii, procesarea comenzilor din marketplace-uri si automatizarea facturarii. Accesul se face prin browser, la adresa magazinului tau.

Dezvoltam continuu platforma. Putem adauga, modifica sau retrage functionalitati; cand o retragere afecteaza semnificativ modul in care folosesti serviciul, te anuntam in avans.

Contul OnSell este central: te autentifici o singura data pe onsell.ro si de acolo intri in magazinele la care ai acces. Accesul intr-un magazin se obtine numai prin invitatie de la un administrator al acelui magazin.

• Datele de autentificare sunt personale. Nu le da altcuiva; daca un coleg are nevoie de acces, invita-l cu propriul cont.
• Raspunzi pentru activitatea desfasurata din contul tau si pentru exactitatea datelor pe care ni le furnizezi.
• Anunta-ne imediat la adresa de contact daca suspectezi ca altcineva are acces la contul tau.
• Poti alege intre parola si autentificarea cu Google. Ambele sunt metode complete de acces si iti recomandam sa ai activata cel putin una in permanenta.

Un administrator de magazin poate revoca oricand accesul unui utilizator la magazinul respectiv. Contul central ramane al tau si dupa revocare.

Folosind OnSell te obligi sa nu:

• incerci sa accesezi date sau magazine care nu iti apartin;
• testezi, ocolesti sau exploatezi masurile de securitate ale platformei fara acordul nostru scris;
• suprasoliciti in mod deliberat infrastructura sau sa automatizezi cereri intr-un volum care afecteaza ceilalti clienti;
• folosesti platforma pentru activitati ilegale sau pentru date obtinute ilegal;
• copiezi, decompilezi sau reconstruiesti software-ul, ori sa il revinzi ca serviciu propriu.

Daca descoperi o vulnerabilitate, raporteaz-o la contact@onsell.ro in loc sa o exploatezi. Tratam raportarile responsabile ca pe un ajutor, nu ca pe un incident.

Produsele, comenzile, clientii, facturile si orice alt continut pe care il introduci sau il sincronizezi in OnSell iti apartin. Nu dobandim drepturi de proprietate asupra lor.

Le prelucram doar pentru a-ti furniza serviciul: le stocam, le sincronizam cu integrarile pe care le configurezi tu si le facem accesibile utilizatorilor pe care ii autorizezi. Nu le vindem si nu le folosim pentru a antrena modele proprii.

In aceasta relatie tu esti operatorul datelor personale ale clientilor tai, iar noi suntem persoana imputernicita. Detaliile se afla in politica de confidentialitate.

Conditiile in care prelucram aceste date in numele tau — instructiunile pe care le urmam, masurile de securitate, subimputernicitii pe care ii folosim si ce se intampla cu datele la incetare — sunt cuprinse in acordul de prelucrare a datelor, care face parte din acest contract si pe care il accepti odata cu acesti termeni. Nu trebuie sa ceri si nu trebuie sa semnezi nimic in plus; daca ai nevoie totusi de un exemplar semnat pentru dosarul tau, scrie-ne la contact@onsell.ro.

Iti poti exporta datele cat timp contul este activ. La incetarea contractului ti le punem la dispozitie pentru descarcare timp de 30 de zile, dupa care le stergem.

OnSell se conecteaza la marketplace-uri, curieri si furnizori de facturare: eMAG, Trendyol, Shopify, Altex, Oblio, SmartBill, FGO, FAN Courier, Cargus, DPD, Sameday si altele. Aceste servicii sunt independente de noi.

Tu decizi ce integrare activezi si tu furnizezi credentialele. Raspunzi pentru respectarea termenilor fiecarui furnizor. Nu putem garanta functionarea unui serviciu tert: daca un furnizor isi schimba interfata de programare, isi suspenda contul tau sau are o intrerupere, efectele nu ne sunt imputabile, insa vom depune eforturi rezonabile pentru a readapta integrarea.

Crearea contului este gratuita si nu cere un card bancar. Folosirea platformei pentru un magazin se face pe baza de abonament, iar preturile nu sunt publicate ca tarif unic: oferta se face pe magazin, in functie de canalele conectate, de volumul de comenzi, de numarul de gestiuni si de utilizatorii cu acces.

Conditiile comerciale aplicabile sunt cele din oferta scrisa pe care o accepti: preturile, moneda, TVA-ul, ciclul de facturare, termenul de plata si durata. Ele nu se modifica unilateral pe durata convenita; orice schimbare se agreeaza in scris de ambele parti.

Facturile se emit conform ofertei si se plateste in termenul trecut pe factura. Daca o plata rezultata din oferta acceptata ramane neonorata dupa ce te-am notificat, putem suspenda accesul pana la achitare, conform sectiunii 10.

Ne straduim sa mentinem platforma disponibila permanent, dar niciun serviciu online nu functioneaza fara intreruperi. Pot aparea opriri pentru mentenanta planificata, despre care anuntam in avans cand este posibil, si intreruperi neplanificate cauzate de defecte sau de furnizorii nostri de infrastructura.

Pentru conturile standard nu oferim un nivel garantat de disponibilitate (SLA) si nu sunt prevazute compensatii pentru intreruperi. Daca ai nevoie de un angajament de disponibilitate, acesta se stabileste separat, in scris, in oferta.

Facem copii de siguranta periodice ale datelor, insa iti recomandam sa pastrezi propriile exporturi pentru informatiile critice.

Platforma este furnizata „asa cum este". In limitele permise de lege, excludem garantiile implicite privind potrivirea pentru un scop anume.

Nu raspundem pentru pierderi indirecte: profit nerealizat, pierderea unei oportunitati comerciale sau prejudicii de imagine. Raspunderea noastra totala pentru orice pretentie este limitata la sumele pe care le-ai platit pentru serviciu in ultimele 12 luni.

Aceste limitari nu se aplica in caz de dol sau culpa grava, ori atunci cand legea nu permite limitarea raspunderii.

Poti inceta oricand folosirea serviciului si poti cere stergerea contului scriindu-ne la contact@onsell.ro.

Putem suspenda sau inchide accesul daca incalci acesti termeni, daca folosirea platformei pune in pericol securitatea celorlalti clienti sau daca obligatiile de plata raman neonorate dupa notificare. Cu exceptia cazurilor de abuz grav, te anuntam inainte si iti dam un termen rezonabil pentru remediere.

Putem modifica acesti termeni. Versiunea in vigoare este mereu publicata la aceasta adresa, cu data ultimei actualizari. Pentru modificari semnificative te anuntam pe e-mail cu cel putin 30 de zile inainte; daca nu le accepti, poti inceta contractul pana la data intrarii lor in vigoare.

Acest contract este guvernat de legea romana. Incercam sa rezolvam orice neintelegere pe cale amiabila; daca nu reusim, competenta apartine instantelor de la Buzău.

Pentru orice intrebare legata de acesti termeni ne poti scrie la contact@onsell.ro.